La plupart des artisans et dirigeants de PME que nous rencontrons ont une fiche Google Business Profile. Ce qui manque, c’est son niveau d’optimisation. Une fiche créée mais jamais travaillée génère 3 à 5 fois moins de contacts qu’une fiche complète et active.
ℹ️ Comment utiliser cette checklist
Cochez les points déjà en place.
À la fin, comptez vos points : moins de 15/30 = urgence,
15 à 22/30 = des améliorations importantes à faire,
23 à 30/30 = bonne base !
Le détail de votre cheklist en 6 étapes !
1 — Informations de base (8 points)
- Fiche revendiquée et vérifiée par Google
- Nom d’établissement exact — identique à vos documents officiels, sans mots-clés artificiels
- Catégorie principale précise — la plus spécifique possible
- Catégories secondaires renseignées — jusqu’à 9
- Numéro de téléphone correct — format +33, identique à votre site
- Site web renseigné et lien fonctionnel
- Adresse physique vérifiée — cohérence NAP
- Zone de service définie si vous intervenez chez les clients
2 — Horaires et disponibilité (4 points)
- Horaires complets — tous les jours renseignés
- Horaires à jour — pas d’horaires obsolètes
- Horaires spéciaux configurés — jours fériés et fermetures planifiées
- Option sur rendez-vous activée si pertinent
3 — Description et contenu (4 points)
- Description remplie — 750 caractères exploités
- Mot-clé principal naturellement présent (métier + ville)
- Services détaillés — chaque prestation listée avec description courte
- 5 Questions &Réponses alimentées par vous-même
4 — Photos et visuels (5 points)
- Photo de couverture impactante — haute résolution
- Logo haute résolution — fond clair ou transparent
- Minimum 10 photos publiées
- Photos récentes — au moins 3 de moins de 12 mois
- Vidéo courte — présentation de l’entreprise ou d’une réalisation
5 — Avis et réputation (5 points)
- Minimum 10 avis Google reçus
- Note moyenne ≥ 4,3/5
- 100 % des avis répondus — positifs ET négatifs
- Lien court personnalisé pour faciliter la collecte
- Processus de collecte actif — SMS ou email après chaque prestation
6 — Activité et cohérence (4 points)
- Au moins 1 post Google dans les 7 derniers jours
- Rythme de publication — minimum 2 posts par mois
- Cohérence NAP vérifiée — Google, site, Pages Jaunes, réseaux
- Suivi mensuel des statistiques GBP
Votre score et ce qu’il signifie
| Score | Niveau | Recommandation |
|---|---|---|
| 0 à 10/30 | ⚠️ Fiche très incomplète | Intervention urgente — vous perdez des clients chaque jour |
| 11 à 18/30 | ⚠️ Base insuffisante | Corrections importantes à planifier dans les 30 jours |
| 19 à 24/30 | Fiche correcte | Bonnes bases, optimisations pour passer au niveau supérieur |
| 25 à 30/30 | ✅ Fiche optimisée | Excellent — maintenez le rythme |
✅ Bon à savoir
Une fiche à 25/30 avec une collecte d’avis active surpassera souvent une fiche à 30/30 sans avis récents. La fraîcheur des avis et l’activité régulière sont deux facteurs de classement que Google pondère fortement.
Questions fréquentes
Comment accéder à mes statistiques Google Business Profile ?
Connectez-vous à business.google.com, sélectionnez votre établissement et cliquez sur « Statistiques » ou « Performances ». Vous y trouvez vues, clics, appels et demandes d’itinéraires.
À quelle fréquence mettre à jour sa fiche Google ?
Informations de base : chaque trimestre. Photos : une nouvelle toutes les 2 à 4 semaines. Posts : minimum 1 par semaine. Avis : répondez dans les 48h. Horaires spéciaux : planifiez-les à l’avance.
Que faire si mon score est inférieur à 15/30 ?
Commencez par les actions les plus rapides : compléter la description, ajouter 5 photos, répondre à tous les avis existants. Ces trois actions se réalisent en 2 à 3h.
Votre fiche mérite mieux qu’un score de 12/30
Heritra prend en charge l’optimisation complète de votre fiche Google — audit, correction, mise en place d’un suivi mensuel. Résultats mesurables en 4 semaines.